Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26/12/2024
Chez Heritage Fix, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de restauration photographique.
1. Identité du responsable du traitement
Email : heritagefix.service@gmail.com
Téléphone : +33 81 00 13 33
SIRET : 8802230860001333
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
Données d'identification :
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (pour les livraisons)
Données de commande :
Historique des commandes, préférences de restauration, photos confiées pour restauration
Données de paiement :
Informations de transaction (montant, date, mode de paiement)
Données techniques :
Adresse IP, données de navigation, cookies techniques essentiels
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
• Gestion de votre compte client et des commandes
• Réalisation des prestations de restauration photo
• Expédition des commandes (impressions et cadres)
• Communication sur le suivi de vos commandes
• Gestion du service après-vente
• Respect de nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution du contrat pour la réalisation de nos services
• Votre consentement pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de compte : pendant la durée de votre inscription
• Données de commande : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Photos confiées : supprimées 3 mois après la livraison de la commande
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à notre personnel habilité et peuvent être transmises à :
• Nos sous-traitants techniques (hébergeur, service de paiement)
• Nos prestataires de livraison pour les commandes physiques
• Les autorités compétentes sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
9. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter :
Par email : heritagefix.service@gmail.com
Par téléphone : +33 7 81 00 13 33
En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section "Identité du responsable du traitement".